Pentru reclamatii referitoare la lipsuri din colet, neconformitate produse, alte produse primite decat cele comandate sau erori de facturare, va rugam sa ne scrieti pe adresa office@koniq-energy.ro, in termen de 48 ore de la primirea coletului. Reclamatiile primite dupa aceasta perioada nu vor fi luate in considerare.
Orice reclamatie va fi solutionata intern in maximum 14 zile calendaristice, urmand sa fiti informat cu privire la decizia luata. In calitate de consumator, aveti de asemenea dreptul de a contacta Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor.